近年来，石楼县检察院坚持“以人民为中心”的司法理念，将释法说理作为提高办案质效、提升公众安全感和群众满意度的重要载体和抓手，强化措施，持续发力，切实打开当事人“法结”“心结”，实现司法办案“三个效果”的有机统一。

一、三个注重，增强释法说理“力度”。一是注重全员参与,要求承办检察官将释法说理贯穿办案全过程，对于重大疑难复杂案件，分管副检察长统筹推进，检察长带头领办，确保矛盾化解、定纷止争；二是注重绩效考评，将信访舆情指标纳入检察官绩效考评内容，对办案中故意或重大过失造成信访的严肃追责，倒逼司法办案“求极致”；三是注重知识转化，以乡村振兴、公开听证等工作为载体，开展形式多样的普法活动，让干警将法律法规用群众语言讲解清楚，提升口头说理水平和群众工作能力。近三年来，班子成员带头接访27次、化解矛盾35起，开展普法活动150余次，解答群众法律咨询500余条，为辖区平安建设、群众法律知识和法律素养提升做出检察贡献。

二、三个围绕，坚守释法说理“尺度”。一是围绕法律法规，按照以事实为根据、以法律为准绳的司法准则，要求承办人将阐明事理、释明法理、讲明情理贯穿于办案全过程；二是围绕诉求解决，针对不同案件不同法律规定和当事人的不同诉求，定制个性化释法说理方案。对事实清楚、争议不大的案件，简化说理内容。对疑难复杂案件加强与当事人沟通，分析案件症结，把握说理时机，在关键节点进行针对性地说理，提升说理效果；三是围绕群众满意，发挥检察听证作用，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师、村委代表等第三方担任听证员，就案件事实、法律适用等疑难、争议问题针对性听证，共同释法说理，赢得当事人满意，近三年来，该院共开展各类听证35件次，邀请人民监督员21人次，化解各类矛盾 20余次。

三、三种方法，传递释法说理“温度”。一是搭建12309检察服务便民平台，指派联络员受理信访诉求，对群众反映的问题分流至相关部门，并及时开展释法说理、按时进行回复、答复等工作，回应群众关切。三年来，所有信访事项均实现“七日内程序回复、三个月内办理过程或结果答复”；二是提供便民设施，配备降压药、速效救心丸、血压仪等便民药箱以及雨伞、电脑、打印复印机等设备，方便信访人应急、出行和提交相应资料手续，力求让其怀揣疑惑而来，放心满意而归；三是及时救助群众，积极践行“应救尽救”原则，通过司法救助，让因受案件影响，生活陷入困境的当事人切身感受到党和政府的关怀、司法的温情、社会的温暖。2020年以来，共救助困难群众36件36人，发放救助金20.3万元，其中，困难群众、未成年人、妇女儿童等重点人群救助占比95%，为维护社会和谐稳定贡献了积极力量。